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베이징올림픽 남자수영 400ｍ 자유형 시상식. 금메달 박태환 선수, 환하게 웃고 있다. 은메달 중국의 장린, 화난 것 같다. 동메달의 미국 선수, 밝고도 밝다. 표정만 보면 은메달과 동메달이 바뀐 것 같다.
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밴쿠버 동계올림픽 여자 피겨 싱글 시상대. 김연아 선수 얼굴이 금메달만큼 빛난다. 아사다 마오 선수, 절제된 표정이나 굳어 있다. 동메달의 캐나다 선수, 몹시 즐거워한다. 왜 그럴까? 왜 보통 은메달 딴 선수는 표정이 어둡고, 그보다 못한 동메달 선수는 행복해할까?(어떤 땐 금메달 딴 선수보다 더)

심리학자들은 이를 '준거점'(생각ㆍ판단의 기준점)으로 설명한다. 은메달 선수의 준거점은 금메달이다. 그러다 보니 은메달 딴 게 아쉽고 분하다. 반면, 동메달 선수의 준거점은 '노 메달'(No medal)이다.

메달을 못따는 것에 비하면 동메달이 얼마나 대단한가. 전 세계로 자신이 알려지고, 많은 상금도 받게 될 것이며, 몸값도 오를 것을 생각하니 그런 쾌재가 없다. 준거점의 차이가 은메달과 동메달을 딴 선수에게서 비논리적으로 상반된 반응이 일어나도록 하는 것이다.

이렇게 사람들의 의사결정, 행동, 감정은 준거점의 영향을 많이 받는 걸로 알려져 있다. 준거점을 어디에 두고 판단하느냐에 따라 판이한 반응을 보인다. 매사 준거점을 잘 정하는 것이 매우 중요하다는 얘기다. 잘못된 준거점에 구속되어 오류를 범하지 않으려면 성급한 판단을 삼가고, 신중하게 숙고할 것을 권하고 있다. 그리고 제3자의 의견을 들어보는 것도 좋은 방법이다.

거래 상대가 사안을 이익의 관점에서 바라보는 것이 보통 자기에게 유리하다. 그래서 상대가 그렇게 보도록 하는 준거점을 강조할 필요가 있다. 요령껏. 이익의 관점에서 판단하게 되면 그 이익을 지키고자 위험을 피하고 확실한 것을 선호하며, 긍정적으로 행동한다. 타협과 양보도 잘한다. 반면, 손실의 관점에서 보게 되면 '이판사판' 하게 되고, 부정적으로 행동한다. 완고해지고 파국을 두려워하지 않게 된다.

장린, 아사다 마오 선수, 목표는 금메달에 두었더라도 2위가 될 수도 있다고 생각했더라면 은메달을 따고도 그렇게 표정이 굳지 않았을 텐데. 그런 점에서 지난해 런던올림픽에서 금메달을 기대했다가 이를 놓쳤어도 관중에게 환한 웃음을 선사한 박태환 선수는 정말 장하다. 준거점의 함정에 빠지지 않고 진정한 스포츠맨십을 보여줘서.
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